Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO, DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA (24 MESI PRIVATI / 12 MESI PARTITA IVA)

1. Identificazione del Venditore
Lo store online "PS Stored" (https://www.psstored.uk) è gestito da DOLCE VITA CAPITAL LTD, società registrata nel Regno Unito (Companies House Registration No. 15718373), con sede legale in 71-75 West Street, Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Regno Unito — Email: info@psstored.uk — Telefono/WhatsApp: +44 7459 779024.

2. Diritto di Recesso entro 14 Giorni (Clienti Consumatori Privati)
Ai sensi della normativa europea e britannica a tutela dei consumatori, il Cliente che acquista in qualità di Consumatore privato (senza Partita IVA) ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione fisica dei prodotti.

3. Procedura Semplificata di Esercizio del Recesso (Conformità Normativa UE 2026)
Per esercitare il diritto di recesso in modo rapido, il Cliente può utilizzare in alternativa:
- La richiesta elettronica diretta tramite la pagina "Assistenza Clienti / Richiesta Reso" presente nel footer di www.psstored.uk;
- L'invio di una comunicazione via email a info@psstored.uk o tramite supporto rapido WhatsApp al +44 7459 779024 indicando il Numero d'Ordine, il nome e cognome e l'articolo per cui si richiede il reso.
Il nostro Servizio Clienti risponderà entro 24 ore lavorative fornendo le istruzioni complete e l'autorizzazione al rientro (RMA).

4. Condizioni di Integrità per il Reso
Per beneficiare del rimborso integrale:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dall'autorizzazione al reso, completo di scatola originale, accessori, manualistica, cavi e pellicole protettive;
- Per smartphone, console, dispositivi elettronici e videogiochi su supporto fisico (Blu-ray), eventuali sigilli di garanzia o codici digitali monouso non devono risultare manomessi o riscattati; i dispositivi non devono presentare blocchi account personali attivi (es. iCloud / Trova il mio iPhone, Google Account o PlayStation Network).

5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, DOLCE VITA CAPITAL LTD emetterà il rimborso integrale (100% dell'importo pagato) entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'ordine (Carta di Credito/Debito, Apple Pay, PayPal o riaccredito/annullamento automatico delle rate su Klarna).

6. Prodotti Difettosi all'Arrivo (DOA) o Danneggiati nel Trasporto
Ogni spedizione è coperta da assicurazione integrale. Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato alla consegna, invitiamo il Cliente ad accettare con "Riserva di controllo" sul terminale del corriere e a contattarci entro 48 ore a info@psstored.uk. In caso di difetto di fabbrica riscontrato alla consegna, provvediamo alla sostituzione prioritaria gratuita o al rimborso totale.

7. Garanzia Ufficiale: 24 Mesi per Privati / 12 Mesi per Partita IVA
Tutti i prodotti venduti su PS Stored sono 100% nuovi, originali e sigillati di fabbrica:
- Clienti Privati (Consumatori): copertura di 24 (ventiquattro) mesi di Garanzia Legale dalla data di consegna per qualsiasi difetto di conformità non imputabile a danni accidentali o uso improprio.
- Aziende, Professionisti e Titolari di Partita IVA (Acquisti con Fattura commerciale): agli acquisti effettuati per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale o professionale si applica la Garanzia Commerciale di 12 (dodici) mesi dalla data di consegna, con esclusione del diritto di recesso riservato per legge ai soli consumatori privati.